صيانة سامسونج فى مصر

توكيل الصيانة هو مركز صيانة خاص متعاون مع شركة سامسونج يقدم خدمات الدعم الفني وصيانة سامسونج معتمد, حيث قامت شركة سامسونج بالتعاون مع بعض المؤسسات ومراكز الصيانة الخاصة لتوسيع دائرة الدعم لعملاء سامسونج في معظم محافظات مصر.

تقدم توكيلات صيانة سامسونج خدمات إصلاح الأعطال الفنية لأجهزة سامسونج, وتخضع لشروط الضمان بالمواصفات القياسية المطلوبةوبنفس الآلية التي تعمل بها شركة سامسونج , كما تمتلك هذه التوكيلات قطع غيار سامسونج الأصلية.

ماهو مركز خدمة سامسونج ؟
مركز الخدمة والصيانة هو احدى فروع شركة سامسونج المنتشرة في مصر والتي تقدم ايضاً خدمات الصيانة والدعم الفني لعملاء سامسونج.

بعض هذه المراكز مخصصة لتقديم خدمات إصلاح الأعطال فقط بالاضافة الى توفير قطع غيار سامسونج, وبعضها تعتبر فروع مبيعات سامسونج ولديها قسم لخدمات الضمان والصيانة.

ما هي تكلفة خدمة صيانة الأجهزة المنزلية من سامسونج؟
تختلف أسعار صيانة سامسونج حسب نوع المنتج ونوع العطل.

ولذلك نوضح بعض التفاصيل الهامة:

رسوم الصيانة خلال فترة الضمان:
اذا كانت شهادة ضمان المنتج ما زالت سارية سوف تحصل على خدمة صيانة مجانية من سامسونج لجميع الأعطال مع تطبيق الشروط المذكورة في شهادة الضمان.

الا انه قد يتم تحصيل رسوم الزيارة والكشف عن العطل.

رسوم الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان:
تستمر مراكز خدمة صيانة سامسونج في تقديم الدعم الفني لمنتجاتها حتى لو انتهت مدة الضمان, حيث تقدم بعض التوكيلات المعتمدة من سامسونج خدمات الصيانة خارج الضمان بمقابل مادي يختلف حسب نوع العطل.

يتم اصدار فاتورة توضح رسوم الزيارة والكشف, رسوم الصيانة, سعر القطع الغيار (ان وجد).

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الصيانة على رقم ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ للحصول على مزيد من المعلومات.

النصائح والإرشادات من مركز صيانة جروب
راجع دليل المستخدم (الكتالوج) واتبع التعليمات الضرورية.
تأكد من تركيب وتوصيل وتشغيل الجهاز بواسطة شركة سامسونج او التوكيل الرسمي لها او موزعيها المعتمدين وفقاً للمواصفات الفنية.
راجع دليل صيانة سامسونج والذي يساعدك على مواجهة مشكلات الاعطال التقنية.
تأكد من مدة ضمان أجهزة سامسونج الموضحة على شهادة ضمان المنتج.
عند اكتشاف عطل فني في جهاز سامسونج المنزلي قم بفصل التيار الكهربائي قبل محاولة فحص العطل.
لا تحاول اصلاح العطل بنفسك حفاظاً على سلامتك, قم بالاتصال على رقم تليفون شركة سامسونج ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ أو ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ ,لعدم تفاقم المشكلة او التسبب في اعطال اخرى.
قم بالتأكد من هوية مندوب الصيانة (فني صيانة سامسونج) قبل تسليمه الجهاز.
احذر من الأرقام الوهمية التي تدعي أنها سامسونج وتطلب بيانات مع العملاء بهدف التصيد والإحتيال.
راجع رقم الخط الساخن سامسونج او اتصل على رقم ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ لمتابعة حالة طلبك.
حافظ دائماً على شهادة ضمان المنتج وفاتورة الشراء لضمان حقك في خدمات الصيانة خلال فترة الضمان.
الأسئلة الشائعة

هل سامسونج بضمان ؟
مجموعة جروب تعمل على تصنيع منتجات سامسونج مع توفير شهادة ضمان للمنتج وتقديم خدمات ما بعد البيع.

ماهي خدمة ما بعد البيع من سامسونج؟
يقدم مركز صيانة سامسونج خدمات الدعم الفني بالرد على استفسارات العملاء, وتقديم خدمات الصيانة لأجهزة سامسونج في المنزل, وتوفير قطع الغيار الأصلية.

هل أحتاج الى نقل الجهاز الى فرع مركز الصيانة؟
تقدم جميع مراكز صيانة سامسونج ومقدمي خدمات الصيانة المعتمدة خدمة الصيانة في المنزل لأجهزة سامسونج المنزلية.الا انه قد يضطر فريق العمل الى نقل الجهاز الى مركز الخدمة لاجراء بعض اعمال الصيانة التي تحتاج الى معدات وتجهيزات خاصة. في هذه الحالة يعمل المركز على نقل الجهاز بواسطة سيارات نقل تابعة لخدمة سامسونج. يمكنك ايضاً زيارة احد فروع مراكز الصيانة مباشرتاً اذا كان الجهاز من ضمن الأجهزة الصغيرة مثل الخلاطات والمكانس الكهربائية.

كيف أتواصل مع عناوين وارقام مراكز صيانة سامسونج ؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سامسونج على رقم ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ او على رقم تليفون توكيل سامسونج ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦. ويمكنك الإبلاغ عن الأعطال الفنية عن طريق واتس اب الدعم الفني سامسونج ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦

كيف تحصل على أقرب عناوين وارقام مراكز صيانة سامسونج ؟
يمكنك الحصول على عناوين اقرب مراكز لمنطقتك من خلال خرائط جوجل الموضحة في هذا المقال, كما يمكنك الإتصال على رقم الخط الساخن للتحدث مع أحد ممثلي خدمة عملاء سامسونج للحصول على أقرب فرع لمنطقتك.ويمكنك ايضاً طلب خدمة الصيانة الفورية من خلال رقم صيانة سامسونج ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ .يوفر رقم صيانة سامسونج أيضاً خدمة حجز مواعيد زيارة منزلية لصيانة ثلاجات سامسونج, وصيانة غسالات سامسونج, وصيانة شاشات سامسونج, وصيانة ميكروويف سامسونج, وصيانة باقي أجهزة سامسونج الكهربائية في المنزل.عناوين وارقام مراكز صيانة سامسونج

ماهو ضمان سامسونج الجديد؟
صيانة سامسونج بضمان ميراكو الجديد والتي حصلت مؤخراً على التوكيل الرسمي من شركة سامسونج اليابانية. قامت شركة ميراكو (ميديا) بالحصول على حق تصنيع وبيع منتجات سامسونج في مصر, والتي منحها حق تقديم خدمات الصيانة لمنتجاتها من خلال رقم الخط الساخن او من خلال رقم صيانة سامسونج الجديد ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦ .

كم مدة ضمان غسالة سامسونج؟
تختلف عدد سنوات ضمان غسالة سامسونج حسب موديل الغسالة ونوعها, قد تتراوح مدة الضمان مابين 3 سنوات الى 10 سنوات. لمعرفة حالة ضمان غسالتك اتصل على ٠١٠٥٥٤٧٣٩٩٦

كيف أعرف حالة ضمان أجهزة سامسونج؟
يتم احتساب مدة الضمان من بداية تفعيل الضمان من خلال خدمة العملاء, وحتى انتهاء المدة المقررة للمنتج (كما هو موضح بشهادة الضمان). وفي حالة فقدان شهادة الضمان او عدم تفعيل مدة الضمان يتم احتساب بداية الضمان من وقت تاريخ الشراء.