صيانة الكتروستار
توكيل الصيانة هو مركز صيانة خاص متعاون مع شركة الكتروستار يقدم خدمات الدعم الفني وصيانة الكتروستارمعتمد, حيث قامت شركة الكتروستار بالتعاون مع بعض المؤسسات ومراكز الصيانة الخاصة لتوسيع دائرة الدعم لعملاء الكتروستار في معظم محافظات مصر.
تقدم توكيلات صيانة الكتروستارخدمات إصلاح الأعطال الفنية لأجهزة الكتروستار, وتخضع لشروط الضمان بالمواصفات القياسية المطلوبةوبنفس الآلية التي تعمل بها شركة الكتروستار, كما تمتلك هذه التوكيلات قطع غيار الكتروستار الأصلية.
صيانة الكتروستار فى مصر
مركز الخدمة والصيانة هو احدى فروع شركة الكتروستار المنتشرة في مصر والتي تقدم ايضاً خدمات الصيانة والدعم الفني لعملاء الكتروستار.
بعض هذه المراكز مخصصة لتقديم خدمات إصلاح الأعطال فقط بالاضافة الى توفير قطع غيار الكتروستار, وبعضها تعتبر فروع مبيعات الكتروستارولديها قسم لخدمات الضمان والصيانة.
ما هي تكلفة خدمة صيانة الأجهزة المنزلية من الكتروستار؟
تختلف أسعار صيانة الكتروستارحسب نوع المنتج ونوع العطل.
ولذلك نوضح بعض التفاصيل الهامة:
رسوم الصيانة خلال فترة الضمان:
اذا كانت شهادة ضمان المنتج ما زالت سارية سوف تحصل على خدمة صيانة مجانية من الكتروستار لجميع الأعطال مع تطبيق الشروط المذكورة في شهادة الضمان.
الا انه قد يتم تحصيل رسوم الزيارة والكشف عن العطل.
رسوم الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان:
تستمر مراكز خدمة صيانة الكتروستار في تقديم الدعم الفني لمنتجاتها حتى لو انتهت مدة الضمان, حيث تقدم بعض التوكيلات المعتمدة من الكتروستارخدمات الصيانة خارج الضمان بمقابل مادي يختلف حسب نوع العطل.
يتم اصدار فاتورة توضح رسوم الزيارة والكشف, رسوم الصيانة, سعر القطع الغيار (ان وجد).
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الصيانة على رقم 01061546399 للحصول على مزيد من المعلومات.
النصائح والإرشادات من مركز صيانة جروب
راجع دليل المستخدم (الكتالوج) واتبع التعليمات الضرورية.
تأكد من تركيب وتوصيل وتشغيل الجهاز بواسطة شركة الكتروستاراو التوكيل الرسمي لها او موزعيها المعتمدين وفقاً للمواصفات الفنية.
راجع دليل صيانة الكتروستاروالذي يساعدك على مواجهة مشكلات الاعطال التقنية.
تأكد من مدة ضمان أجهزة الكتروستارالموضحة على شهادة ضمان المنتج.
عند اكتشاف عطل فني في جهاز الكتروستارالمنزلي قم بفصل التيار الكهربائي قبل محاولة فحص العطل.
لا تحاول اصلاح العطل بنفسك حفاظاً على سلامتك, قم بالاتصال على رقم تليفون شركة الكتروستار01061546399 أو 01061546399 ,لعدم تفاقم المشكلة او التسبب في اعطال اخرى.
قم بالتأكد من هوية مندوب الصيانة (فني صيانة الكتروستار) قبل تسليمه الجهاز.
احذر من الأرقام الوهمية التي تدعي أنها الكتروستاروتطلب بيانات مع العملاء بهدف التصيد والإحتيال.
راجع رقم الخط الساخن الكتروستاراو اتصل على رقم 01061546399 لمتابعة حالة طلبك.
حافظ دائماً على شهادة ضمان المنتج وفاتورة الشراء لضمان حقك في خدمات الصيانة خلال فترة الضمان.
الأسئلة الشائعة
هل الكتروستاربضمان ؟
مجموعة جروب تعمل على تصنيع منتجات الكتروستارمع توفير شهادة ضمان للمنتج وتقديم خدمات ما بعد البيع.
ماهي خدمة ما بعد البيع من الكتروستار؟
يقدم مركز صيانة الكتروستارخدمات الدعم الفني بالرد على استفسارات العملاء, وتقديم خدمات الصيانة لأجهزة الكتروستارفي المنزل, وتوفير قطع الغيار الأصلية.
هل أحتاج الى نقل الجهاز الى فرع مركز الصيانة؟
تقدم جميع مراكز صيانة الكتروستارومقدمي خدمات الصيانة المعتمدة خدمة الصيانة في المنزل لأجهزة الكتروستارالمنزلية.الا انه قد يضطر فريق العمل الى نقل الجهاز الى مركز الخدمة لاجراء بعض اعمال الصيانة التي تحتاج الى معدات وتجهيزات خاصة. في هذه الحالة يعمل المركز على نقل الجهاز بواسطة سيارات نقل تابعة لخدمة الكتروستار. يمكنك ايضاً زيارة احد فروع مراكز الصيانة مباشرتاً اذا كان الجهاز من ضمن الأجهزة الصغيرة مثل الخلاطات والمكانس الكهربائية.
كيف أتواصل مع عناوين وارقام مراكز صيانة الكتروستار؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الكتروستارعلى رقم 01061546399 او على رقم تليفون توكيل الكتروستار01061546399. ويمكنك الإبلاغ عن الأعطال الفنية عن طريق واتس اب الدعم الفني الكتروستار01061546399
كيف تحصل على أقرب عناوين وارقام مراكز صيانة الكتروستار؟
يمكنك الحصول على عناوين اقرب مراكز لمنطقتك من خلال خرائط جوجل الموضحة في هذا المقال, كما يمكنك الإتصال على رقم الخط الساخن للتحدث مع أحد ممثلي خدمة عملاء الكتروستارللحصول على أقرب فرع لمنطقتك.ويمكنك ايضاً طلب خدمة الصيانة الفورية من خلال رقم صيانة الكتروستار01061546399 .يوفر رقم صيانة الكتروستارأيضاً خدمة حجز مواعيد زيارة منزلية لصيانة ثلاجات الكتروستار, وصيانة غسالات الكتروستار, وصيانة شاشات الكتروستار, وصيانة ميكروويف الكتروستار, وصيانة باقي أجهزة الكتروستارالكهربائية في المنزل.عناوين وارقام مراكز صيانة الكتروستار
ماهو ضمان الكتروستار الجديد؟
صيانة الكتروستاربضمان ميراكو الجديد والتي حصلت مؤخراً على التوكيل الرسمي من شركة الكتروستاراليابانية. قامت شركة ميراكو (ميديا) بالحصول على حق تصنيع وبيع منتجات الكتروستارفي مصر, والتي منحها حق تقديم خدمات الصيانة لمنتجاتها من خلال رقم الخط الساخن او من خلال رقم صيانة الكتروستارالجديد 01061546399.
كم مدة ضمان غسالة الكتروستار؟
تختلف عدد سنوات ضمان غسالة الكتروستارحسب موديل الغسالة ونوعها, قد تتراوح مدة الضمان مابين 3 سنوات الى 10 سنوات. لمعرفة حالة ضمان غسالتك اتصل على 01061546399
كيف أعرف حالة ضمان أجهزة الكتروستار؟
يتم احتساب مدة الضمان من بداية تفعيل الضمان من خلال خدمة العملاء, وحتى انتهاء المدة المقررة للمنتج (كما هو موضح بشهادة الضمان). وفي حالة فقدان شهادة الضمان او عدم تفعيل مدة الضمان يتم احتساب بداية الضمان من وقت تاريخ الشراء.
